Online Business Glossar

A/B-Testing (Split-Testing)

Eine Methode, bei der zwei Versionen (A und B) einer Marketingmaßnahme (z.B. E-Mail-Betreffzeile, Landingpage) miteinander verglichen werden, um herauszufinden, welche Variante besser funktioniert.

Add-on

Zusätzliches Produkt zur Unterstützung oder Erweiterung des Hauptprodukts.

Affiliate

Ein performancebasiertes Marketingmodell, bei dem ein Partner (Affiliate) eine Provision für die Vermittlung von Verkäufen, Leads oder Klicks erhält, die er über seinen einzigartigen Link generiert.

Automatisierung (Marketing Automation)

Der Einsatz von Software und Regeln, um repetitive Marketingaufgaben (z.B. E-Mail-Versand, Vertrauensaufbau, Segmentierung) zu automatisieren und zu personalisieren.

Autoresponder

Eine automatisierte E-Mail-Sequenz, die nach einem bestimmten Trigger (z.B. Anmeldung zum Newsletter) in festgelegten Abständen versendet wird.

Bildformate

Digitale Bilder im Internet werden in unterschiedlichen Formaten gespeichert. Die beiden häufigsten sind:

• JPEG: komprimiert Bilddaten, wodurch Dateien kleiner werden – ideal für Webseiten, E-Mails oder Social Media. Allerdings kann die Komprimierung bei starker Reduktion zu Qualitätsverlust führen. Für scharfe Logos oder Texte wird oft das PNG-Format bevorzugt.
• PNG: Wird für Logos, Icons und Grafiken mit Transparenz genutzt. Es komprimiert verlustfrei, braucht aber mehr Speicherplatz.

Bounce Rate (Absprungrate)

E-Mail-Marketing: Der Anteil an E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten. Man unterscheidet dabei:

• Hard Bounce: Dauerhafte Nichtzustellung (z. B. falsche E-Mail-Adresse, nicht existierendes Postfach).
• Soft Bounce: Temporäre Nichtzustellung (z. B. volles Postfach, Serverproblem). Die Zustellung wird meist erneut versucht.

Webanalyse: Der Prozentsatz der Besucher, die eine Webseite verlassen, ohne weitere Interaktionen auszuführen.

Brand Building

Strategische Maßnahmen zum Aufbau und zur Stärkung einer Marke, um deren Wiedererkennungswert und positives Image zu erhöhen.

Break-even

Der Punkt, an dem deine Einnahmen genau deine Ausgaben decken – weder Gewinn noch Verlust. Ab demBreak-even arbeitest du profitabel. Im Online-Business kann das z. B. bedeuten, dass deine Werbekosten durch die erzielten Verkäufe vollständig gedeckt sind.

Buyer Persona

Ein fiktives Idealbild deiner Zielkundin oder deines Zielkunden, basierend auf echten Daten und psychologischen Merkmalen.

Call-to-Action (CTA)

Eine klare Aufforderung an den Nutzer, eine bestimmte Handlung auszuführen (z.B. „Jetzt kaufen“, „Mehr erfahren“, „Hier klicken“).

Campaign (Kampagne)

Eine Serie von aufeinander abgestimmten Marketingmaßnahmen (z.B. E-Mails, Anzeigen), die auf ein bestimmtes Ziel hinarbeiten.

Click-Through-Rate (CTR)

Die Rate, die angibt, wie oft ein Link in Relation zu den Einblendungen oder E-Mail-Öffnungen geklickt wurde (Klicks / Impressionen oder Öffnungen).

Conversion Rate)

Der Prozentsatz der Nutzer, die eine gewünschte Handlung ausführen (z.B. Kauf, Anmeldung, Download) im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher oder Kontakte.

Cookie

Eine kleine Textdatei, die von einer Webseite auf dem Computer des Nutzers gespeichert wird, um Informationen über dessen Surfverhalten zu speichern und wiederzuerkennen.

Customer Journey

Die Customer Journey beschreibt die „Reise“ eines potenziellen Kunden vom ersten Kontakt mit deinem Angebot bis hin zur Kaufentscheidung – und darüber hinaus. Sie besteht aus mehreren Phasen (z. B. Aufmerksamkeit, Interesse, Entscheidung, Handlung) und hilft dir zu verstehen, wann und wie du mit passenden Inhalten oder Angeboten auf deine Zielgruppe reagieren solltest.

Deliverability (Zustellbarkeit)

Die Fähigkeit, dass E-Mails erfolgreich im Posteingang des Empfängers ankommen und nicht im Spam-Ordner landen.

Double Opt-in (DOI)

Ein zweistufiges Anmeldeverfahren, bei dem der Nutzer nach seiner Anmeldung eine Bestätigungs-E-Mail erhält und den Link darin klicken muss, um seine Anmeldung zu bestätigen. (Rechtlich relevant in DACH-Raum).

Drag-and-Drop-Editor

Ein visuelles Bearbeitungswerkzeug, das es ermöglicht, Elemente per Ziehen und Ablegen intuitiv zu gestalten, ohne Code schreiben zu müssen (z.B. für E-Mails, Landingpages, Kampagnen).

Engagement (Engagement Rate)

Das Ausmaß der Interaktion von Nutzern mit Marketinginhalten (z.B. Likes, Kommentare, Shares, Öffnungen, Klicks).

E-Mail-Liste

Eine Datenbank von E-Mail-Adressen von Personen, die sich für den Erhalt von Nachrichten angemeldet haben.

Funnel (Marketing-Funnel/Sales-Funnel)

Ein Modell, das die einzelnen Phasen darstellt, die ein potenzieller Kunde von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf und darüber hinaus durchläuft.

Gamification

Die Anwendung von spieltypischen Elementen und Mechaniken (Punkte, Badges, Bestenlisten) in nicht-spielerischen Kontexten, um die Motivation und das Engagement zu steigern.

Headline

Die Überschrift eines Textes, einer Anzeige oder einer Landingpage, die die Aufmerksamkeit des Lesers wecken und zum Weiterlesen anregen soll.

Heatmap

Eine grafische Darstellung, die zeigt, wo Nutzer auf einer Webseite am häufigsten klicken, scrollen oder ihre Maus bewegen.

Hypnotische Sprachmuster

Spezielle Formulierungen und psychologische Techniken in Texten, die das Unterbewusstsein ansprechen und eine tiefere Überzeugung oder Handlungsbereitschaft erzeugen sollen.

Impressum

Rechtlich vorgeschriebene Angaben zum Anbieter einer Webseite oder eines digitalen Produkts, inklusive Name, Adresse und Kontaktmöglichkeiten.

Inbound Marketing

Eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, Kunden durch wertvolle Inhalte und Erfahrungen anzuziehen, anstatt sie mit Werbung zu unterbrechen.

Integration

Die Verbindung zweier oder mehrerer Software-Systeme, um Daten auszutauschen und Arbeitsabläufe zu automatisieren.

Joint Venture

Eine strategische Kooperation zwischen zwei Unternehmern oder Marken, bei der gemeinsam ein Produkt erstellt, beworben oder verkauft wird. Im Online-Business wird es oft genutzt, um Reichweiten zu bündeln oder einen Launch zu unterstützen.

JavaScript

Eine Programmiersprache, die in Websites integriert wird, um interaktive Funktionen bereitzustellen – z. B. Pop-ups, Formularvalidierung oder dynamische Inhalte. Für Nicht-Programmierer meist im Hintergrund, aber zentral für moderne Web-Erlebnisse.

JTL-Shop

Ein deutsches Shopsystem für den Online-Handel. Besonders relevant für Verkäufer*innen, die physische Produkte anbieten und mit Warenwirtschaftssystemen arbeiten wollen.

Käufertypen (Buyer Personas)

Semifiktive Darstellungen des idealen Kunden, basierend auf realen Daten über Demografie, Verhalten, Motivationen und Ziele.

Key Performance Indicator (KPI)

Eine Kennzahl, die den Fortschritt bei der Erreichung eines bestimmten Ziels misst (z.B. Öffnungsrate,Conversion Rate, Return On Investment (ROI)).

Landingpage

Eine speziell gestaltete Webseite, auf die Besucher nach dem Klick auf eine Anzeige oder einen Link geleitet werden, mit dem Ziel, eine bestimmte Aktion auszuführen (z.B. E-Mail-Anmeldung, Kauf).

Lead

Ein potenzieller Kunde, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt hat (z.B. durch eine E-Mail-Anmeldung).

Lead Magnet

Ein kostenloses Angebot (z.B. E-Book, Checkliste, Webinar), das im Austausch für Kontaktdaten (meist E-Mail-Adresse) angeboten wird.

Lead Nurturing

Der Prozess, potenzielle Kunden durch gezielte Kommunikation (oft über E-Mails) über einen längeren Zeitraum zu informieren und auf den Kauf vorzubereiten.

Lifetime Value (LTV)

Der geschätzte Umsatz, den ein Kunde im Laufe seiner gesamten Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen generieren wird.

Marketing Automation (siehe Automatisierung)

Der Einsatz von Software und Regeln, um repetitive Marketingaufgaben zu automatisieren.

Newsletter

Eine regelmäßig versendete E-Mail an Abonnenten, in der Informationen, Angebote oder Inhalte geteilt werden. Im Online-Marketing ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung und Verkaufsförderung.

Nische

Ein klar definierter Themen- oder Zielgruppenbereich im Markt, auf den sich ein Business spezialisiert. Eine gute Nischenwahl kann den Einstieg ins Online-Business erleichtern, weil du gezielter kommunizieren und dich besser abheben kannst.

No-Reply-Adresse

Eine E-Mail-Adresse, von der Mails versendet werden, auf die der Empfänger nicht antworten kann (z. B. no-reply@…). Aus Nutzer- und Marketing-Sicht meist ungünstig, weil sie Kommunikation verhindert und Vertrauen verringern kann.

Native Advertising

Werbung, die sich optisch und inhaltlich stark an das redaktionelle Umfeld anpasst – z. B. als „empfohlener Beitrag“ auf einer Website. Ziel ist es, die Werbebotschaft weniger werblich wirken zu lassen.

Network-Marketing, Netzwerk-Marketing

Auch bekannt als Multi-Level-Marketing (MLM). Ein Vertriebsmodell, bei dem Teilnehmende neue Partner werben und an deren Umsatz mitverdienen. Umstritten, aber im Online-Bereich verbreitet.

Opt-in

Die ausdrückliche Zustimmung eines Nutzers zum Empfang von Marketing-Nachrichten (z.B. per E-Mail).

Open Rate (Öffnungsrate)

Der Prozentsatz der E-Mails, die tatsächlich geöffnet wurden (Anzahl der geöffneten E-Mails / Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails).

Personalisierung

Die Anpassung von Marketingbotschaften, Inhalten oder Angeboten an die individuellen Merkmale und Bedürfnisse eines Empfängers.

Pixel (Tracking-Pixel)

Ein kleiner Code-Schnipsel, der auf einer Webseite eingebettet wird, um das Verhalten der Nutzer zu verfolgen und Daten zu sammeln (z.B. für Retargeting oder Segmentierung)

Qualifizierter Lead

Das gezielte erneute Ansprechen von Nutzern mit Anzeigen oder E-Mails, die bereits Interesse an einem Produkt oder einer Webseite gezeigt haben.

Reaktivierungskampagne

Eine E-Mail-Kampagne, die darauf abzielt, inaktive oder nicht engagierte Abonnenten wieder zu aktivieren und für das Angebot zu interessieren.

Remarketing/Retargeting

Das gezielte erneute Ansprechen von Nutzern mit Anzeigen oder E-Mails, die bereits Interesse an einem Produkt oder einer Webseite gezeigt haben.

Return on Investment (ROI)

Eine Kennzahl, die die Rentabilität einer Investition misst, indem der Gewinn ins Verhältnis zu den Kosten gesetzt wird.

Segmentierung

Die Aufteilung einer E-Mail-Liste oder Zielgruppe in kleinere, homogene Gruppen basierend auf gemeinsamen Merkmalen (z.B. Interessen, Verhalten, Demografie).

Scoring (Lead Scoring)

Ein System zur Bewertung von Leads anhand ihres Engagements und ihrer demografischen Merkmale, um die vielversprechendsten Kontakte zu identifizieren.

Spam

Unerwünschte E-Mails, die massenhaft und ohne Zustimmung des Empfängers versendet werden.

SEO (Search Engine Optimization)

Suchmaschinenoptimierung. Damit sind alle Maßnahmen gemeint, die dazu führen, dass eine Website bei Google und anderen Suchmaschinen besser gefunden wird – z. B. durch passende Keywords, gute Inhalte, technische Optimierung oder saubere Struktur. Ziel von SEO ist es, mehr organische (also unbezahlte) Besucher auf die eigene Seite zu bringen.

Tag (Tagging)

Eine flexible Möglichkeit, Kontakte in einem E-Mail-Marketing-System mit Stichworten zu versehen, um sie zu segmentieren und ihr Verhalten oder ihre Interessen zu kennzeichnen.

Textgenerierung (KI-gestützt)

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz, um Texte (z.B. E-Mail-Betreffzeilen, Inhalte, Anzeigen) automatisch zu erstellen oder zu optimieren.

Trigger

Ein Trigger ist ein Ereignis oder eine Bedingung, die eine bestimmte automatisierte Aktion auslöst – zum Beispiel, wenn ein Link geklickt wird, ein Tag vergeben wird oder ein bestimmtes Datum erreicht ist. Trigger werden häufig in E-Mail-Marketing-Tools oder Automatisierungssystemen verwendet, um genau zum richtigen Zeitpunkt passende Inhalte oder Aktionen auszulösen.

Unique Selling Proposition (USP)

Das Alleinstellungsmerkmal eines Produkts oder einer Dienstleistung, das es von der Konkurrenz abhebt.

User Experience (UX)

Das Nutzererlebnis, also alle Erfahrungen und Gefühle, die ein Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Webseite hat.

User Interface (UI)

Die Benutzeroberfläche, also das Design und die Anordnung von Bedienelementen, über die ein Nutzer mit einer Software oder Webseite interagiert.

Upsell

Eine Verkaufstechnik, bei der der Kunde dazu motiviert wird, ein teureres oder hochwertigeres Produkt zu kaufen als ursprünglich geplant.

UTM-Parameter

Kleine Textcodes, die an eine URL angehängt werden, um die Quelle, das Medium, die Kampagne usw. eines Website-Besuchs in Analysetools nachvollziehen zu können.

Unsubscribe (Abmeldung)

Die Aktion eines Empfängers, sich von einer E-Mail-Liste abzumelden und keine weiteren Nachrichten mehr zu erhalten.

Value Proposition

Das Leistungsversprechen eines Unternehmens oder Produkts, das den Mehrwert für den Kunden klar kommuniziert.

Value Ladder

Ein Konzept, bei dem Produkte oder Dienstleistungen in aufsteigender Wertigkeit und Preisklasse angeboten werden, um Kunden schrittweise zu entwickeln.

Viral Marketing

Marketingtechniken, die darauf abzielen, eine Botschaft oder ein Produkt durch Mundpropaganda oder soziale Netzwerke schnell zu verbreiten.

Visibility (Sichtbarkeit)

Die Präsenz einer Webseite oder Marke in den Suchmaschinenergebnissen oder in sozialen Medien.

Whitepaper

Ein detaillierter Bericht oder Leitfaden, der ein Problem umfassend analysiert und eine Lösung präsentiert, oft als Lead-Magnet genutzt.

Web Analytics

Die Messung, Sammlung, Analyse und Berichterstattung von Webdaten, um das Nutzerverhalten zu verstehen und die Webnutzung zu optimieren.

Welcome Sequence (Willkommens-Sequenz)

Eine automatisierte E-Mail-Serie, die ein neuer Abonnent nach seiner Anmeldung erhält, um ihn willkommen zu heißen, Mehrwert zu bieten und Vertrauen aufzubauen.

XML Sitemap

Eine Datei, die die Struktur einer Webseite auflistet und Suchmaschinen hilft, alle relevanten Seiten zu finden und zu indexieren

Yoast SEO

Ein beliebtes WordPress-Plugin zur Suchmaschinenoptimierung. Es hilft dir dabei, Inhalte so aufzubereiten, dass sie besser von Suchmaschinen gefunden werden – z. B. durch Keyword-Analyse, Lesbarkeitsprüfung und technische SEO-Hinweise.

Zero-Click Search Result (Null-Klick-Suchergebnis)

Ein Suchergebnis, bei dem die Antwort bereits direkt in den Google-Suchergebnissen angezeigt wird und kein Klick auf eine Webseite mehr nötig ist.